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2003-6-17
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任何组织中的主管人员，要想做好自己的工作，必须具备一定的影响力或威望。这种影响力一方面是因主管人员的要力、职务而产生的，具有强制性、法定性；另一方面是因主管人员的自身素质产生的，具有自然性。这种自然性影响力使得被领导的员工的情感上产生信任、佩服和被吸引等情感，而自觉地服从指挥，一般比强制性影响力更大。成功的领导者都具备这双重影响力，尤其是自然性影响力。
自然影响力的取得有赖于领导者的行为、修养与领导艺术。所谓修养，目的是自身素质的提高，包括对领导者的品格、才能、知识、感情等诸种因素的改善。所谓有领导艺术，目的是对领导方法的改进，使之更具有科学性与创造性。 从管理学的角度看，虽然没有一成不变的有效标准，但是，下面一些准则对主管人员来说不无帮助，是值得他们根据实际情况灵活采用的艺术方法。
（1）与人为善，善良是力量的象征。
（2）在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心。
（3）永远放弃两面派行为，不要对上对下两副面孔。
（4）别惧怕新生事物。
（5）查处任何过失时，在采取某些措施之前，要尽量耐心地听取犯错误人的解释。
（6）要记住，不善于听取意见是受挫领导者的职业缺点。
（7）请相信那些值得信任的人。如果一个人认真地完成受托之事，便不必过多地批示他。
（8）如果由于差错而必须申斥谁的话，请你单独地找他面谈。
（9）无论如何不要断然地把下级人员划分为"坏的"和"好的"。要知道，每个人身上的优良品质总是大大多于不良品质，需要的只是善于激励前者，抑制后者。
（10）要及时地向下级通报自己的设想和计划。 此外，善于处理和利用自己的时间，能分清工作的主次，以及各种决策艺术都是领导艺术的构成内容。
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