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2003-6-17
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所谓领导者，是指一个正式机构或组织单位的主要负责人，拥有法定的权力和职位。70年代，西方一些管理学家从舞台术语中借用了"角色"这一概念。来描述领导者的工作。因为他们发现，领导者所从事的大量工作是属于一定职责或地位的一套有条理的行为，就像演员们的角色行为都是事先规定好了的一样，区别在于不同的人可能以不同的方式来解释这些角色。
各种类型的领导者其职务是极为相似的，可以概括为6种工作特点与10种基本角色。这6种特点是：
（1）工作量大,步调紧张。领导职务本身含义广泛因而工作没有一个明确的结束标志。
（2）活动短暂、多样而琐碎，专业性不强，连续性差。比如：有调查发现一位车间主任平均每日应付583件事。这就容易造成工作的肤浅性。
（3）把现实活动放在优先地位。工作的压力常迫使他们不是深思熟虑地进行计划，而是在现场解决问题。
（4）爱用口头交谈方式。因为他们偏爱口头交谈迅速、直接反馈、信息量大、自然等特点。
（5）重视同外部和下属的信息联系。领导者是联系外部信息网络同他的组织机构的一个中枢，好像一个沙漏器的颈部。
（6）权力和责任相结合。他有较大的控制权，可以主动选择承担或不承担某项责任，也可以利用在承担某项责任的过程中为自己的目的服务。
领导者所扮演的角色也不是单一的，而是复合型的，10种角色之间具有一定的关系，不是孤立的。领导者的职位是起点，有了职位及正式的权威，他才能够顺利地从事、维持人际关系的交往；人际交往的成功，将使他畅行无阻地接受、传播信息；在信息交往方面的成功，又成为他决策方面成功的良好基础。
对领导者工作特点和角色的研究对改进领导者的工作有实际的指导作用。领导者应从自身实际出发，选择合乎实际的提高工作效率的手段，比如，合理授权，以扩大管理幅度，有针对性地聘请一些专家，对一些需要研究的领域进行深入分析，注意各种非正式信息沟通渠道的作用等等。同时，领导者应力求扮演好各方面的角色，因为，随意取消任意一种角色，都会损害其余的角色。
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