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北京预防医学会召开12345市民热线发热咨询热线专家值守工作沟通会

来源:北京预防医学会 发布于2020/02/11

  2020年1月29日,应北京市政府的要求,北京预防医学会组建专家团队到12345市民热线值守发热咨询热线。10天过去了,这条热线的开通受到了市民的欢迎,也得到了市委市政府的肯定,2月6日,市委书记蔡奇同志到12345市民热线看望了值守热线的老专家,向他们道一声辛苦。

  为使热线值守工作更好的为公众服务,2月10日上午北京预防医学会召开12345市民热线发热咨询热线专家值守工作沟通会,10余位热线值守专家参会,会议由学会副会长向世进主持,会长邓瑛同志到会并讲话。

  首先,邓瑛向各位专家介绍了北京市新冠肺炎疫情流行状况、工作举措以及下一步面对更加严峻的形势将要采取的措施。接着,各位专家就接听咨询电话过程中遇到的问题、市民咨询电话内容进行了交流,对当前疫情的流行形势分享了自己的观点和看法,对共性问题统一了认识,统一了口径。最后,邓瑛对各位专家尽职尽责的工作态度表示肯定,对大家对开展全民防控做出的贡献表示感谢。同时对下一步工作提出了要求,他强调,我们的工作重点一是把政府的防控措施有意识地、规范地向市民转达,把市民咨询电话的内容分类归纳,反馈给相关部门,为政府制定政策提供依据;二是通过热线把科学准确的健康科普知识传达给公众,使公众的健康素养得到提高,使健康的生活方式成为习惯;三是通过和蔼的语言、诚恳的态度和自信的表述使公众焦虑的情绪得到安抚,使公众对疫情的控制充满信心。他要求秘书处做好专家咨询工作的后勤保障,合理安排专家的工作时间,根据专家的专业优化分组,使这支队伍在疫情防控工作中发挥独特的作用。

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